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 Principes essentiels

 

Je m'engage à exercer mon métier avec compétence, dignité, probité, intégrité.

Je respecte les principes de loyauté et de non-discrimination envers mon client.

Je fais preuve de courtoisie, de modération, de prudence ainsi que de délicatesse en matière de rémunération : les tarifs pratiqués doivent être expliqués, justes et raisonnables.

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Confidentialité

 

Je suis tenue à une obligation de discrétion.

Je préserve la vie privée de mon client et la confidentialité de nos échanges.

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Documents et données personnelles

 

Je restitue à mon client les documents confiés. A l'issue du travail, nous convenons du sort de l’enregistrement des entretiens et des autres fichiers. 

Je m'engage à ne jamais céder à un tiers les données personnelles d’un client. Si toutefois la communication de données à un autre professionnel se révèle nécessaire (par exemple auprès d’un imprimeur pour la réalisation et la livraison d’un ouvrage), je recueille le consentement de mon client.

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Obligations et responsabilités

 

Notre relation repose sur une confiance mutuelle. Cette relation, comme toute relation contractuelle, est exécutée, de part et d’autre, de bonne foi.

Je suis tenue à une obligation de moyens. Je m'engage à mettre en œuvre toutes les ressources dont je dispose pour servir au mieux l’intérêt de mon client et satisfaire à sa demande.

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